Социальная работа – это деятельность по обслуживанию одиноких престарелых людей, инвалидов, а также всех тех, кто не может это делать самостоятельно. Однако соцработа подразумевает и иные направления. Так, социальные работники занимаются рассмотрением заявлений граждан о назначении им различных пособий (по уходу за ребенком, по потере кормильца). Тесно связана соцработа с получением и распределением различной помощи для малоимущих (нередко органы соцзащиты закупают для них одежду, предметы первой необходимости, продукты питания).
Специалистов, которые работают в органах социальной защиты и обеспечивают выполнение ими этих задач, называют социальными работниками.